Мои дети выросли эгоистичными нахлебниками

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Дайте советов насчет воспитания. Мои дети отбились от рук абсолютно. Сына и дочку я уже десять лет поднимаю сама. Работаю на двух работах, чтобы достойно содержать. Когда Лизе было 4, а Павлику исполнился год, их папаша уехал на заработки в Москву, да так и не вернулся. Я с ним развелась в одностороннем порядке, знакомые говорят, что у него уже другая семья и новые дети.

Лиза очень обижена на папу, а Павлик его даже не помнит, знает отца только по фотографиям. Впрочем, проблема не в этом, сейчас сыну 11, дочке 15 лет, и они стали совершенно неуправляемыми. Дочь постоянно хамит, ничего не делает по дому. Подозреваю, что прогуливает школу и начала курить. Либо пропадает за компьютером, либо шляется невесть где. Сын еще маленький, но тоже дает прикурить. Помогать не хочет, огрызается, беря пример с сестры. На любую мою просьбу что-то сделать начинает психовать и говорит: «Почему я должен?». В школе скатились на двойки, учителя жалуются на обоих.

Я понимаю, переходный возраст и все такое, но как им объяснить, что нельзя жить трутнями; чтобы хорошо есть, нужно работать. Своими капризами и истериками истрепали мне все нервы. Кажется, если был бы отец, то он бы смог поставить деточек на место. А так они считают, что я им все должна: телефоны, смартфоны, компьютерные игрушки, чипсы всякие с сухариками. Понимаю, сама виновата, маленькие были – баловала, жалко было, что растут без папы, вот и выросли нахлебники. Что теперь делать, не знаю. Трудотерапии поддаются с трудом, по-хорошему договориться не получается, а ор помогает лишь на время. Бить детей не хочу, да и когда пригрозила им побоями, дочь встала в позу, заявив, что сообщит в опеку и меня лишат родительских прав. Я ответила, что тогда их заберут в интернат, дочь: «Нам там будет лучше, чем с тобой». Вот и что мне делать? Уважаемые родители, кто сталкивался с такой ситуацией, подскажите…